POLITYKA ZWROTÓW
Polityka Zwrotów Kinetic Medical Sp. z o.o. – IntraLink – Kwas Hialuronowy
- Definicja
Polityka Zwrotów ma na celu uregulowanie zasad i procedur zwrotów produktów medycznych zakupionych przez klientów na stronie internetowej firmy Kinetic Medical Sp. z o.o., oferującej wyrób medyczny IntraLink, który jest kwasem hialuronowym.
- Warunki zwrotu
2.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
2.2. Produkt musi być nieotwarty, niewykorzystany, zabezpieczony w oryginalnym opakowaniu, w stanie idealnym, co pozwala na jego ponowną sprzedaż. Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.
2.3. W przypadku, gdy produkt został otwarty, a klient chce go zwrócić ze względu na wadę lub niezgodność z opisem, klient musi zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 3.
- Procedura zwrotu – proces reklamacji
3.1. Aby zwrócić produkt, klient musi wysłać e-mail na adres biuro@kineticmedical.pl, zawierający:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer zamówienia
- Informację o zamiarze odstąpienia od umowy lub zgłoszenia reklamacji
- W przypadku reklamacji: opis wady produktu lub niezgodności z opisem
3.2. Po otrzymaniu zgłoszenia, pracownik Działu Obsługi Klienta Kinetic Medical Sp. z o.o. skontaktuje się z klientem w celu przedstawienia dalszych instrukcji i adresu do wysyłki zwrotu.
3.3. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. W przypadku reklamacji, jeśli wada produktu zostanie potwierdzona, koszt przesyłki zostanie zwrócony klientowi.
- Zwrot płatności
4.1. Zwrot płatności za zakupiony produkt zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej przez Kinetic Medical Sp. z o.o., na konto bankowe, z którego dokonano płatności lub na inne wskazane przez klienta konto.
4.2. W przypadku reklamacji, jeśli wada produktu zostanie potwierdzona, Kinetic Medical Sp. z o.o. zwróci klientowi równowartość zakupionego produktu wraz z kosztami przesyłki.
- Postanowienia końcowe
5.1. Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu strony internetowej Kinetic Medical Sp. z o.o